كيف بدأ FrontFace؟
بدأ FrontFace بملاحظة بسيطة: تقضي الفرق ساعات كل أسبوع في الإجابة على الأسئلة نفسها مرارًا وتكرارًا. «ما ساعات عملكم؟» «ما سياسة الإرجاع؟» «هل تدعمون SSO؟»
كل ساعة تُقضى في أسئلة أساسية هي ساعة لا تُقضى في عمل حقيقي. الردود البطيئة تعني عملاء مفقودين وفرصًا ضائعة. كانت المشكلة واضحة — لكن الحلول لم تكن كذلك.
روبوتات دردشة المؤسسات تكلف آلاف الدولارات شهريًا. صفحات الأسئلة الشائعة الثابتة لا تجيب فعليًا. والذكاء الاصطناعي العام يختلق معلومات عن منتجك بكل ثقة.
بنينا FrontFace لتغيير ذلك: وكيل دعم ذكي مدرَّب على محتواك أنت، يجيب منه بمصادر موثقة، ويلتقط العملاء المحتملين، ويحوّل بسلاسة إلى إنسان — يعمل خلال 5 دقائق دون مهارات تقنية.
ما المبادئ التي توجهنا؟
هذه المبادئ توجه كل قرار نتخذه — من ميزات المنتج إلى محادثات العملاء.
السرعة قبل كل شيء
وقتك ثمين. لذلك يستغرق إعداد FrontFace خمس دقائق — لا أيامًا أو أسابيع. بلا مستشارين ولا إعداد معقد.
بسيط بالتصميم
لا يجب أن تكون تقنيًا لتستخدم الذكاء الاصطناعي. وجّهه إلى موقعك أو ارفع مستنداتك، والصق سطرًا واحدًا من الكود، وأنت جاهز.
مصمم للفرق الرشيقة
نعلم أن فرق الدعم والنمو مضغوطة. يتولى FrontFace الأسئلة المتكررة لتركز أنت على ما يهم.
هوس بالعميل
كل ميزة نبنيها تبدأ من مشكلة لدى عميل. نتحدث مع المستخدمين باستمرار ونطوّر بناءً على ملاحظات حقيقية.